Dasar Privasi Heng36 — Perlindungan Data Peribadi Anda

heng36 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan berkualiti tinggi. Pengumpulan data dibahagikan kepada dua kategori utama: maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan had umur (18 tahun ke atas).
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda.
• Alamat kediaman semasa untuk tujuan pematuhan kawal selia.
• Butiran kaedah pembayaran termasuk maklumat akaun bank atau dompet elektronik.
• Salinan dokumen pengenalan diri untuk proses pengesahan KYC (Know Your Customer).

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum peranti anda.
• Jenis pelayar web, sistem operasi, dan spesifikasi peranti.
• Data log akses termasuk masa, halaman yang dilawati, dan tindakan dalam platform.
• Kuki sesi dan pilihan pengguna yang disimpan untuk kemudahan penggunaan.
• Data tabiat permainan termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, dan rekod transaksi.

Semua maklumat yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi memastikan platform heng36 beroperasi dengan lancar, selamat, dan mematuhi semua kewajipan undang-undang yang berkenaan. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran eksplisit anda.

• Pengesahan identiti dan keselamatan akaun — memastikan setiap akaun dimiliki oleh individu yang layak dan mengelakkan akses tanpa kebenaran.
• Pemprosesan transaksi kewangan — memudahkan deposit, pengeluaran, dan pengesahan pembayaran dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan undang-undang dan kawal selia — memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), pendanaan keganasan (CFT), dan pelaporan mandatori lain.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, keselamatan, dan kemas kini platform.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi teknikal, dan keselamatan sistem.
• Pengesanan penipuan — mengenal pasti dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, penggunaan berbilang akaun, dan percubaan akses yang tidak sah.
• Pemasaran dan promosi — menghantar tawaran dan maklumat promosi berkaitan heng36 hanya kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut.

heng36 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut:

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dengan diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan data yang setara dengan atau melebihi standard heng36. Perjanjian perlindungan data yang mengikat digunakan dalam semua hubungan perkongsian data.

heng36 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan teknikal untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kehilangan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar pengguna dan pelayan heng36.
• Penyulitan data dalam penyimpanan untuk semua maklumat sensitif termasuk kata laluan (hashed + salted), nombor akaun, dan dokumen pengenalan diri.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pemantauan keselamatan 24/7 menggunakan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan analitik ancaman masa nyata.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem secara proaktif.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Sandaran data berlapis di pusat data yang berasingan secara geografi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

heng36 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan fungsi keselamatan berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Pilihan — menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk kemudahan penggunaan seterusnya.
• Kuki Analitik — digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform dan kandungan.

Anda boleh mengurus dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan prinsip privasi antarabangsa yang berkaitan, anda sebagai pengguna heng36 mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Akses — anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkenaan anda.
• Hak Pembetulan — anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta data peribadi anda dipadam, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
• Hak Pembatasan Pemprosesan — anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Membantah — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data — anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Menarik Balik Kebenaran — di mana pemprosesan adalah berdasarkan kebenaran, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan heng36. Kami akan menjawab permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh permintaan diterima.

Sebagai platform perjudian dalam talian yang bertanggungjawab, heng36 diwajibkan untuk mematuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang ketat. Proses ini melibatkan pengumpulan dan pengesahan dokumen identiti yang lebih mendalam berbanding pendaftaran biasa.

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk:

• Salinan kad pengenalan MyKad atau pasport yang sah dan masih aktif.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi lain yang tidak melebihi 3 bulan).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran (tangkapan skrin akaun bank atau dompet elektronik).
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri bagi kes tertentu yang memerlukan pengesahan lanjut.

Semua dokumen KYC disimpan dalam persekitaran yang dilindungi penyulitan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa khusus. Dokumen ini tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah.

heng36 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, keperluan kawal selia, atau penambahbaikan amalan privasi kami. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma privasi terkini yang terpakai kepada penggunaan anda. Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.

Penggunaan berterusan platform heng36 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara heng36 menguruskan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• LiveChat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform heng36.
• Masa Maklum Balas: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.

Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan heng36, anda boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia perlindungan data negara.